Warunki świadczenia usług

2. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG / REGULAMIN SKLEPU

Regulamin sklepu internetowego HULAJZONE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HULAJZONE, zawierania umów sprzedaży, składania i realizowania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Sklep działa pod nazwą HULAJZONE.
  3. Adres kontaktowy sklepu: hulajzone.help@proton.me.
  4. Regulamin jest udostępniany klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i przechowywanie.
  5. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
  7. Zakazane jest przekazywanie za pośrednictwem sklepu treści bezprawnych, szkodliwych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających funkcjonowanie sklepu.

Obowiązek nieodpłatnego udostępnienia regulaminu usług elektronicznych wynika m.in. z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. ISAP

§2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy HULAJZONE.
  2. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep HULAJZONE, którego pełne dane zostaną ujawnione przed rozpoczęciem sprzedaży.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
  6. Produkt – rzecz oferowana w sklepie, w szczególności pendrive zawierający program komputerowy.
  7. Program – program komputerowy zapisany na sprzedawanym nośniku materialnym.
  8. Plomba – zabezpieczenie zapieczętowanego opakowania produktu, którego naruszenie wskazuje na jego otwarcie.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą.
  10. Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Informacje o produktach

  1. Informacje znajdujące się na stronach sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
  2. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności produktu z umową.
  3. Opis każdego produktu powinien określać jego najważniejsze cechy, zawartość, kompatybilność i wymagania techniczne.
  4. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z wymaganiami technicznymi programu.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za brak działania programu wynikający wyłącznie z niespełnienia przez urządzenie klienta jasno wskazanych przed zakupem wymagań technicznych, chyba że sprzedawca zapewnił klienta o kompatybilności z konkretnym urządzeniem.
  6. Sprzedawca odpowiada jednak za brak zgodności produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
  7. Klient nie może wykorzystywać programu w sposób naruszający prawo, warunki licencji lub prawa własności intelektualnej.
  8. Zakup nośnika nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych do programu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  9. Zakres licencji na program wynika z opisu produktu, dokumentacji licencyjnej lub informacji przekazanych klientowi przed zawarciem umowy.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Klient wybiera produkt, jego wariant i ilość, a następnie dodaje produkt do koszyka.
  3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o:
    • głównych cechach produktu;
    • łącznej cenie;
    • podatkach;
    • kosztach dostawy;
    • dostępnych sposobach płatności;
    • przewidywanym terminie realizacji;
    • prawie odstąpienia i jego wyłączeniach;
    • zasadach reklamacji.
  4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
  5. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zaakceptować regulamin i zapoznać się z polityką prywatności.
  6. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez sprzedawcę i przesłaniu klientowi potwierdzenia na trwałym nośniku.
  8. Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na adres e-mail podany przez klienta.
  9. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
    • braku płatności;
    • podania danych uniemożliwiających realizację;
    • niedostępności produktu;
    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub bezprawnego działania;
    • oczywistego błędu cenowego, który rozsądny klient powinien zauważyć.
  10. W przypadku odmowy realizacji opłaconego zamówienia wpłacona kwota zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, o ile nie wskazano inaczej.
  2. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktu, podatki i koszty dostawy, jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.
  3. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane w procesie zakupowym.
  4. Obsługa płatności może być wykonywana przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
  5. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia.
  6. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.
  7. Promocje i rabaty obowiązują na warunkach podanych przy danej promocji.
  8. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej, rabaty nie łączą się.
  9. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z podaniem najniższej ceny obowiązującej w okresie wymaganym przez prawo, gdy taki obowiązek ma zastosowanie.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że wybrany sposób płatności przewiduje inaczej.
  2. Szacowany czas realizacji i dostawy jest wskazywany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
  3. Terminy podawane w dniach roboczych nie obejmują sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
  4. Dostawa odbywa się za pomocą metod dostępnych w koszyku.
  5. Klient odpowiada za poprawność danych adresowych.
  6. W razie stwierdzenia błędu w adresie klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.
  7. Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany adresu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
  8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w chwili objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  9. Jeżeli klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego sprzedawca nie oferował, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa dotyczące przejścia ryzyka.

§7. Zapieczętowany program komputerowy

  1. Pendrive zawierający program komputerowy może być dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu zabezpieczonym plombą.
  2. Przed otwarciem klient powinien sprawdzić:
    • czy dostarczono zamówiony produkt;
    • czy oznaczenie wersji jest prawidłowe;
    • czy opakowanie nie zostało uszkodzone;
    • czy urządzenie klienta spełnia wymagania techniczne.
  3. Zerwanie lub naruszenie plomby oznacza otwarcie zapieczętowanego opakowania.
  4. Po otwarciu zapieczętowanego opakowania klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w art. 38 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta.
  5. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
  6. Postanowienia dotyczące plomby nie mogą być interpretowane jako wyłączenie ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. Szczegółowe zasady odstąpienia określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  4. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  5. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia powinna być przedstawiona klientowi przed złożeniem zamówienia.

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamacje można przesyłać na adres hulajzone.help@proton.me.
  3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zamówienia i problemu.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.
  5. Szczegółowe zasady reklamacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  6. Postanowienia regulaminu nie ograniczają ustawowych uprawnień klienta.

§10. Usługi elektroniczne

  1. Sklep świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi:
    • umożliwienia przeglądania oferty;
    • korzystania z koszyka;
    • składania zamówień;
    • korzystania z formularzy;
    • prowadzenia konta klienta, jeśli funkcja jest dostępna;
    • newslettera, jeśli klient dobrowolnie wyrazi na niego zgodę.
  2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu strony lub korzystaniu z koszyka zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji.
  3. Klient może zakończyć korzystanie z usługi poprzez opuszczenie strony.
  4. Umowa dotycząca konta klienta jest zawierana na czas nieoznaczony, o ile funkcja konta jest dostępna.
  5. Klient może zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze sklepem.
  6. Usługa newslettera może zostać anulowana w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji albo kontakt ze sklepem.
  7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres hulajzone.help@proton.me.

§11. Wymagania i zagrożenia techniczne

  1. Korzystanie ze sklepu wymaga:
    • dostępu do internetu;
    • urządzenia z aktualnym oprogramowaniem;
    • przeglądarki obsługującej pliki cookies i JavaScript;
    • aktywnego adresu e-mail przy składaniu zamówienia.
  2. Korzystanie z internetu może wiązać się z zagrożeniami, takimi jak:
    • złośliwe oprogramowanie;
    • phishing;
    • nieuprawniony dostęp do danych;
    • przejęcie konta;
    • podszywanie się pod inne osoby.
  3. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, program antywirusowy, silne hasła oraz zachować ostrożność wobec podejrzanych wiadomości.
  4. Sklep nie prosi klienta o podanie hasła do skrzynki e-mail lub pełnych danych logowania do bankowości elektronicznej.

§12. Opinie o produktach

  1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z produktem.
  2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, wprowadzających w błąd albo naruszających prawa osób trzecich.
  3. Sklep może usuwać treści naruszające prawo lub regulamin.
  4. Jeżeli sklep informuje, że opinie pochodzą od zweryfikowanych klientów, stosuje odpowiedni mechanizm weryfikacji.
  5. Sklep nie może przedstawiać fałszywych opinii jako pochodzących od konsumentów.

§13. Własność intelektualna

  1. Elementy sklepu, w tym teksty, grafiki, logo, układ strony, materiały i oprogramowanie, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami.
  2. Korzystanie ze sklepu nie oznacza udzielenia klientowi prawa do kopiowania, rozpowszechniania lub komercyjnego wykorzystywania jego elementów.
  3. Program znajdujący się na pendrivie może być używany wyłącznie zgodnie z udzieloną licencją.
  4. Zabronione może być w szczególności:
    • nieuprawnione kopiowanie programu;
    • dalsze rozpowszechnianie;
    • odsprzedaż klucza licencyjnego wbrew warunkom licencji;
    • usuwanie oznaczeń prawnych;
    • obchodzenie zabezpieczeń technicznych;
    • modyfikowanie programu w zakresie niedozwolonym przez prawo lub licencję.
  5. Postanowienia te nie ograniczają uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie prawa.

§14. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy spowodowane wyłącznie:
    • używaniem produktu niezgodnie z instrukcją;
    • samodzielną, nieuprawnioną modyfikacją produktu lub programu;
    • wykorzystaniem produktu do czynów bezprawnych;
    • niespełnieniem opublikowanych wymagań technicznych;
    • działaniem złośliwego oprogramowania pochodzącego z urządzenia klienta;
    • uszkodzeniem powstałym z winy klienta.
  4. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania, jeżeli problem wynikał z niezgodności produktu z umową istniejącej w chwili jego dostarczenia.

§15. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
  2. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji i obowiązków prawnych.
  3. Sklep może korzystać z usług podmiotów przetwarzających dane, w szczególności operatorów platformy sklepowej, płatności, hostingu, księgowości i dostawy.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.
  3. Skorzystanie z takich metod jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§17. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak:
    • zmiana przepisów;
    • zmiana funkcjonalności sklepu;
    • zmiana sposobów płatności lub dostawy;
    • konieczność poprawienia błędów;
    • zmiana zakresu usług elektronicznych.
  2. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  3. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych klientów.
  4. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na stronie sklepu.

§18. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych przez sklep stosuje się prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności:
    • Kodeks cywilny;
    • ustawę o prawach konsumenta;
    • ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  4. Postanowienia nieważne lub nieskuteczne nie wpływają na ważność pozostałej części regulaminu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania.